Politique de livraison

General:

Notre objectif est de vous offrir la meilleure option d'expédition. Tous les produits CRASSIE sont expédiés discrètement, dans des boîtes-cadeaux simples, des cartons et des emballages postaux.

Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrables pour le processus d'emballage ; l'expédition prend 10 à 20 jours selon les destinations.

Tous les produits sont décrits comme "Moules en silicone" pour les douanes. 

Nous expédions votre commande à l'adresse que vous avez fournie sur la page de paiement. Si votre adresse est incomplète (manque d'un numéro d'appartement ou d'un nom d'entreprise), nous vous contacterons via l'email/le numéro de téléphone que vous avez fourni. Votre commande sera mise en attente jusqu'à ce que nous obtenions l'adresse correcte. (Si vous ne pouvez pas finaliser un achat sur crassie.com en raison de l'absence d'expédition disponible à votre endroit, veuillez nous contacter directement.)

Les acheteurs sont responsables de s'assurer que les articles expédiés sont légaux dans leur pays. Nous ne sommes pas responsables des colis qui sont confisqués par les douanes. (Si vous terminez la page de paiement sur crassie.com, votre colis sera livré en toute sécurité.)

Vous devrez peut-être payer la TVA et les droits de douane sur votre colis avant qu'il ne soit libéré par les douanes de votre pays. Ces frais sont facturés par votre pays, pas par crassie.com. Nous ne sommes pas responsables des taxes. Si vous refusez de payer les taxes, les douanes retiendront le colis, et le montant de l'achat ne sera pas remboursé.

Expéditions manquantes :

Veuillez vérifier l'email de confirmation de suivi avec le lien de suivi correct. (L'email arrive toujours dans les 1 à 5 jours suivant votre achat.) Vous pouvez suivre le colis avec le lien de suivi correct ; les informations de suivi se mettent à jour dans les 5 à 10 jours lorsque le colis arrive aux douanes de votre pays.

Assurez-vous que l'adresse d'expédition est correcte et vérifiez votre boîte aux lettres lorsque le colis arrive. (Votre achat ne sera pas remboursé si le lien de suivi indique que le colis a été correctement livré.)

Articles défectueux ou mal expédiés :

Nous inspectons chaque article avant l'expédition pour nous assurer que vous recevez un produit en bon état. S'il y a un défaut de fabrication ou une mauvaise couleur par rapport à votre achat, veuillez contacter notre équipe de service pour un remplacement.