Häufig gestellte Fragen

Fragen vor dem Kauf

#1 Versenden Sie das Paket diskret?

Ja, wir versenden Bestellungen diskret, direkt aus unseren Lagern direkt zu Ihnen nach Hause.

#2 Wie lange dauert der Versand?

Typischerweise 10-15 Tage zu den meisten Gebieten in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Australien. 15-30 Tage zu anderen Ländern.

Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, nachdem das Paket versendet wurde. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in 7-12 Tagen aktualisiert, wenn das Paket im Bestimmungsland ankommt.

#3 Welches Material verwenden Sie? Ist es körperverträglich?

Nur Platin-Liquid-Silikon wird für unsere Prothesen verwendet. Körperverträglich, geruchlos, umweltfreundlich.

#4 Warum konnte ich mein Land auf der Checkout-Seite nicht finden?

Aufgrund der Zollbestimmungen einiger Länder ist der Import solcher Produkte nicht gestattet. Das bedeutet, dass wir momentan nicht in Ihr Land versenden.

 

Fragen nach dem Kauf

#1 Kann ich die Farbauswahl nach der Bestellung noch ändern?

Sie können die Farbe ändern.VORWir versenden Ihr Paket.

Wenn Sie denken, dass Sie eine falsche Farbe gewählt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@crassie.com (oder senden Sie uns eine DM auf Instagram @lezcrassie). Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die gewünschte richtige Farbe mit. Es ist nicht notwendig, die aktuelle Bestellung zu stornieren oder zu bearbeiten. Ihre E-Mail wird die RICHTIGE Farbe sein.

#2 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja! Sie können Ihre Bestellung stornieren.VORWir versenden Ihr Paket.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte.

#3 Kann ich die Sendung verfolgen?

Ja! Eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, sobald die Sendung verschickt wurde.

#4 Warum aktualisiert sich die Sendungsverfolgung seit Tagen nicht?

Alle Pakete werden aus China versendet. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden aktualisiert, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt und von einem lokalen Kurier abgeholt wird, in 7-10 Tagen.

#5 Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Alle Produkte können aufgrund der sensiblen Natur dieser Art von Artikeln NICHT zurückgegeben werden. Wenn es einen Herstellungsfehler an Ihrem Produkt gibt, bitteKontaktieren Sie unseren Kundenservice.(info@crassie.com) um einen Ersatz zu erhalten.