Perguntas frequentes

Perguntas Pré-Venda

#1 Você envia o pacote de forma discreta?

Sim, enviamos pedidos de forma discreta, diretamente de nossos armazéns para a sua porta.

#2 Quanto tempo leva o envio?

Normalmente, de 10 a 15 dias para a maioria das áreas nos Estados Unidos, Canadá, Europa e Austrália. De 15 a 30 dias para outros países.

Você receberá um e-mail com informações de rastreamento após o pacote ser enviado. As informações de rastreamento serão atualizadas em 7-12 dias quando o pacote chegar ao país de destino.

#3 Que material você usa? É seguro para o corpo?

Apenas silicone líquido de platina é usado para nossas próteses. Seguro para o corpo, sem odor, ecológico.

#4 Por que não consigo encontrar meu país na página de finalização da compra?

Devido a algumas políticas de alfândega de certos países, eles não permitem a importação de tais produtos. O que significa que não enviamos para o seu país no momento.

 

Perguntas Pós-Venda

#1 Posso mudar a opção de cor após o pedido?

Você pode mudar a cor ANTES de enviarmos seu pacote.

Se você acha que escolheu uma cor errada, por favor, envie-nos um e-mail para info@crassie.com (ou nos envie uma DM no Instagram @lezcrassie). Diga-nos seu número de pedido e a cor correta que você deseja. Não é necessário cancelar ou editar o pedido atual. Seu e-mail será a COR correta.

#2 Posso cancelar meu pedido?

Sim! Você pode cancelar seu pedido ANTES de enviarmos seu pacote.

Por favor, entre em contato conosco para mais assistência.

#3 Posso rastrear o envio?

Sim! Um e-mail com informações de rastreamento será enviado assim que for despachado.

#4 Por que as informações de rastreamento não são atualizadas por dias?

Todos os pacotes são enviados da China. As informações de rastreamento são atualizadas em 7-10 dias quando o pacote chega ao seu país e é retirado pelo correio local.

#5 Posso devolver meus produtos?

Todos os produtos NÃO podem ser devolvidos devido à natureza sensível desses tipos de itens. Se houver um defeito de fabricação em seu produto, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ( info@crassie.com ) para obter uma substituição.