POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução dentro de 14 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. O plástico de proteção deve estar intacto e não quebrado. Também deve estar na embalagem original. Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, consulte nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto. 

Notas

Itens personalizados ou sob encomenda não têm direito ao reembolso de 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pelo custo de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de transporte que você escolher.

Se, por nossa culpa, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não é obrigado a arcar com o custo de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.;

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com a notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Depois, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@crassie.com.

Por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em info@crassie.com para obter o endereço de devolução.