Preguntas frecuentes

Preguntas antes de la venta

#1 ¿Envías el paquete de forma discreta?

Sí, enviamos pedidos de manera discreta, directamente desde nuestros almacenes a tu puerta.

#2 ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Típicamente, de 10 a 15 días a la mayoría de las áreas en los Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia. De 15 a 30 días a otros países.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento después de que se complete el envío. La información de seguimiento se actualizará en 7-12 días cuando el paquete llegue al país de destino.

#3 ¿Qué material usas? ¿Es seguro para el cuerpo?

Solo utilizamos silicona líquida de platino para nuestras prótesis. Segura para el cuerpo, sin olor, ecológica.

#4 ¿Por qué no puedo encontrar mi país en la página de pago?

Debido a las políticas aduaneras de algunos países, no permiten la importación de tales productos. Lo que significa que no enviamos a tu país en este momento.

 

Preguntas después de la venta

#1 ¿Puedo cambiar la opción de color después de hacer el pedido?

Puedes cambiar el color ANTES de que enviemos tu paquete.

Si crees que elegiste un color incorrecto, por favor envíanos un correo a info@crassie.com (o mándanos un DM en Instagram @lezcrassie). Dinos tu número de pedido y el color correcto que deseas. No es necesario cancelar o editar el pedido actual. Tu correo será el color CORRECTO.

#2 ¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí! Puedes cancelar tu pedido ANTES de que enviemos tu paquete.

Por favor, contáctanos para más ayuda.

#3 ¿Puedo rastrear el envío?

¡Sí! Se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se envíe.

#4 ¿Por qué la información de seguimiento no se actualiza durante días?

Todos los paquetes se envían desde China. La información de seguimiento se actualiza en 7-10 días cuando el paquete llega a tu país y es recogido por el mensajero local.

#5 ¿Puedo devolver mis productos?

Todos los productos NO pueden ser devueltos debido a la naturaleza sensible de este tipo de artículos. Si hay un defecto de fabricación en tu producto, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente ( info@crassie.com ) para obtener un reemplazo.