POLÍTICA DE ENVÍO

General:

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor opción de envío. Todos los productos de CRASSIE se envían de manera discreta, en cajas de regalo simples, cajas y empaques de correo.

Tiempo de envío: 1-2 días laborables para el proceso de empaquetado; el envío tarda de 10 a 15 días a diferentes destinos.

Todos los productos se describen como "Moldes de silicona" para la aduana. 

Enviamos tu pedido a la dirección que proporcionaste en la Página de Pago. Si tu dirección está incompleta (falta un número de apartamento o nombre de negocio), nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico/número de teléfono que proporcionaste. Tu pedido se mantendrá en espera hasta que obtengamos la dirección correcta. (Si no puedes completar una compra en crassie.com debido a que no hay envío disponible a tu lugar, por favor contáctanos directamente.)

Los compradores son responsables de asegurarse de que los artículos enviados sean legales en su país. No somos responsables de los paquetes que son confiscados por la aduana. (Si terminas la Página de Pago en crassie.com, tu paquete será entregado de manera segura.)

Es posible que debas pagar el IVA y los derechos de aduana sobre tu paquete antes de que sea liberado por la aduana de tu país. Estas tarifas son cobradas por tu país, no por crassie.com. No somos responsables de ningún impuesto. Si te niegas a pagar los impuestos, la aduana detendrá el paquete y el monto de la compra no será reembolsado.

Envíos faltantes:

Por favor, verifica el correo electrónico de confirmación de seguimiento con el enlace de seguimiento correcto. (El correo electrónico siempre llega dentro de 1-5 días después de tu compra.) Puedes rastrear el paquete con el enlace de seguimiento correcto; la información de seguimiento se actualiza en 5-10 días cuando la caja llega a la aduana de tu país.

Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y revisa tu buzón cuando llegue el paquete. (Tu compra no será reembolsada si el enlace de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado correctamente.)

Artículos defectuosos o enviados incorrectamente:

Inspeccionamos cada artículo antes de enviarlo para asegurarnos de que recibas un producto en buenas condiciones. Si hay algún defecto de fabricación o color incorrecto en tu compra, por favor contacta a nuestro equipo de servicio para un reemplazo.